化粧品の不良品とトラブル｜変質・異臭への対応

化粧品の分離・変色・異臭・濁りなどは、品質が変わったサインです。気づいたら使用をやめ、購入先やメーカー、消費生活センターに相談します。製造販売業者が行う回収には、健康被害のおそれの程度でクラスⅠ・Ⅱ・Ⅲの分類があります。（確認日：2026年11月3日）

「いつもと違うかも」と感じても、もったいなくて使い続けてしまうことってありますよね。見分けるサインと、そのあとの動き方を整理します。

変質のサイン（表：分離・変色・異臭等）

サイン	見え方・感じ方	考えられる原因の例
分離	水と油が分かれる。ぶつぶつした粒が出る	乳化が保てなくなった（温度変化、長期の保管など）
変色	黄ばむ、黒ずむ、色むらが出る	成分の酸化、光や熱の影響
異臭	いつもと違うにおい、すっぱいにおい、油が傷んだようなにおい	酸化、微生物の増殖
濁り・沈殿	透明だった液が濁る。底に沈殿が出る	微生物の増殖、成分が溶けきれずに出てきた
カビ・ぬめり	表面や口元に付着物が出る	使用中に微生物が入った
使用感の変化	ざらつく、べたつく、のびが悪い	乳化の崩れ、成分の変化

原因は一つとは限りません。見た目に異変がなくても、保管の状態が悪かった場合は、品質が変わっている可能性があります。

変質が起きる主な理由は、次の3つに分けて覚えると整理しやすくなります。

異変に気づいたときの動き方です。

製造販売業者側にも、消費者の問い合わせに的確に答える体制と、品質に関する苦情・回収を処理する体制を整えることが求められています。

品質不良などで製品を市場から引き上げることを回収といいます。

回収は、健康被害のおそれの程度で、次の3つのクラスに分類されます。

クラス	状況
クラスⅠ	その製品の使用などが、重篤な健康被害または死亡の原因となりうる
クラスⅡ	一時的な、または医学的に治癒可能な健康被害の原因となる可能性がある。または、重篤な健康被害のおそれはまず考えられない
クラスⅢ	その製品の使用などが、健康被害の原因となるとはまず考えられない

まずは次の違いを理解しましょう。